A través de Flora, la asistente virtual del Municipio, en lo que va de 2026 ya se gestionaron 12.820 turnos para especialidades médicas, 5.317 turnos para estudios y se enviaron 10.400 resultados de estudios, lo que refleja el uso cada vez mayor de esta plataforma por parte de los vecinos y vecinas.

Flora permite realizar distintas gestiones de manera simple y rápida desde el celular, evitando traslados innecesarios y reduciendo los tiempos de espera. La asistente virtual funciona mediante WhatsApp, escribiendo al 11 6813-1202. Gracias a su tecnología de inteligencia artificial generativa, los usuarios pueden escribir directamente lo que necesitan, por ejemplo “quiero sacar un turno médico”, y luego seguir los pasos indicados por Flora.

A través de este canal se pueden solicitar turnos para especialidades médicas, pedir turnos para estudios diagnósticos y, recientemente, se sumó la posibilidad de consultar los resultados de estudios por imágenes sin necesidad de acercarse a un centro de salud.

Para acceder a los resultados, solo hay que escribir “quiero el resultado de mis estudios”. Flora solicitará el DNI del paciente y, si los datos están registrados, permitirá confirmar la información y acceder a la opción “Mis resultados”. En ese momento será necesario contar con el código único que se entrega al realizar el estudio en un centro de gestión municipal. Con ese número, la asistente virtual enviará un enlace para visualizar los estudios por imágenes.

Además, se incorporó una nueva funcionalidad que permite iniciar el trámite para obtener el Certificado Único de Discapacidad (CUD) directamente desde Flora. Escribiendo “CUD” y siguiendo las instrucciones, Flora enviará las planillas y formularios necesarios para que, una vez completados, soliciten un turno con la Junta Evaluadora. 

De esta manera, Flora se consolida como una herramienta clave para facilitar gestiones, evitar filas y mejorar el acceso a la información y a los servicios de salud, complementando los canales de atención municipales ya existentes.

Con una amplia participación, este sábado se llevó adelante en el distrito la primera Jornada Solidaria, una iniciativa que convocó a vecinos y vecinas a trabajar junto al Municipio para mejorar y poner en valor distintos espacios.

Las tareas se realizaron en 16 puntos distribuidos en todas las localidades del partido. En Belén de Escobar se intervino en el Jardín N°908, el Jardín N°901, la EEM N°3, la EES N°29, la EES N°17 y el barrio San Luis; en Ingeniero Maschwitz, en la EEP N°12 y la Reserva Natural Educativa; en Garín, en la EEP N°30, el Club Villa Angélica, el Deportivo Parque Norte y el Jardín N°911; en Loma Verde, en el SUM de APANNE; en Matheu, en la EES N°2 Fray Luis Beltrán y la Huerta Comunitaria; y en Maquinista Savio, en el Centro de Jubilados Estrella Saviense y el club Águilas de Plata.

Durante la actividad se realizaron tareas de pintura, mantenimiento, limpieza y acondicionamiento en diferentes espacios, con el objetivo de fortalecer el compromiso ciudadano y promover el trabajo colectivo como motor de una comunidad más participativa. Para el desarrollo de la jornada, el Municipio aportó materiales, herramientas y equipos de trabajo.

La propuesta contó con la participación del intendente Ariel Sujarchuk, quien acompañó parte de las actividades junto a funcionarios y equipos municipales. En ese marco, el jefe comunal señaló: “Empezamos la jornada con poco más de 200 vecinos inscriptos y para el mediodía ya éramos más de 550 personas trabajando juntas en distintos puntos del distrito. Cuando la comunidad se compromete y siente las instituciones como propias, todo funciona mejor. Por eso vamos a seguir impulsando estas jornadas para cuidar entre todos nuestras escuelas, nuestros centros de jubilados, nuestros clubes y espacios públicos”.

Para llevar adelante esta jornada, la Municipalidad se encargó de aportar materiales y equipos de trabajo. Los vecinos que se sumaron en cada punto agregaron mano de obra, compromiso y amor por su barrio, haciendo posible que la propuesta creciera y se multiplicara en todo el distrito.

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos de los Usuarios y Consumidores, con el objetivo de promover la protección de intereses económicos de quienes realizan un consumo, reconociéndolos como sujetos fundamentales del proceso productivo.

Por eso en Escobar funciona la Dirección de Defensa del Consumidor de Escobar, que resolvió 6.395 desde la creación del primer Código Municipal de Protección de Consumidores y Usuarios del país en agosto de 2022. Además, se registraron 1.316 acuerdos conciliatorios y 388 imputaciones por multas por inasistencia a audiencias e infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor, dejando de manifiesto que resulta un método efectivo para la resolución de conflictos de las y los consumidores y usuarios de Escobar. Próximamente, a través del chatbot Flora, será posible consultar en tiempo real el estado de los reclamos y expedientes de OMIC, sin necesidad de acercarse a una dependencia municipal.

Una síntesis de algunos de los reclamos que se pueden resolver en la oficina ubicada en Hipólito Yrigoyen 645, Belén de Escobar, queda reflejada en los siguientes testimonios de vecinos: “Apareció en el resumen de mi tarjeta de crédito una compra que no había realizado. En otra época, hubiera tenido que hacer decenas de llamados telefónicos, pero fui a Defensa del Consumidor y me resolvieron el problema”. “La empresa del viaje de egresados de mi hijo y sus compañeros de colegios a último momento nos quería cobrar un importe que no figuraba en el contrato. Un grupo de padre presentamos el problema y se solucionó de manera rápida y eficiente”. “Compré un celular en una plataforma digital y cuando lo recibí en mi casa estaba la caja vacía. No sabía qué hacer y una amiga me dijo que fuera a Defensa del Consumidor. Me asesoraron muy bien y en dos días llegó mi teléfono”

“Cuando una persona compra y no recibe el producto, recibe algo distinto a lo prometido, la garantía no se respeta o sufre una estafa, el Estado municipal ofrece una solución. Fuimos pioneros al crear el primer Código Municipal de Protección de Consumidores y Usuarios del país, porque gobernar es ocuparse de los problemas de la gente», expresó Sujarchuk.

Para iniciar reclamos por la Ley de Defensa del Consumidor, los vecinos y vecinas con domicilio en el partido de Escobar acreditado en su DNI, pueden realizar la denuncia a través del sitio web www.escobar.gob.ar/denunciaconsumidor o por cualquier duda o consulta acercarse de 8 a 14:30 horas a la nueva oficina de la Dirección General de Protección de las y los Consumidores.